Servicevilkår

Virksomhedsoplysninger

Formply ApS
CVR: 45360644
Adresse: Nansensgade 19, 1366 København K, DK
E-mail: kontakt@formply.dk

Vi bestræber os på at gøre din købsoplevelse så tryg og overskuelig som muligt. Herunder finder du vores handelsbetingelser.

Hvis du har nogen spørgsmål til vores handelsbetingelser eller dens indhold, så kontakt endelig vores kundeserviceteam.

Når du besøger og handler på formply.dk, accepterer du vores handelsbetingelser samt vores politik for persondata.
Shopify fungerer som vores tekniske platform og hjælper os med at drive webshoppen.

ORDRER

Når du har lagt din ordre, sender vi en ordrebekræftelse direkte til din e-mail, så du kan se, at ordren er modtaget. Beløbet bliver kun reserveret på din konto – vi trækker først pengene, når varen afsendes fra vores lager.

formply.dk forbeholder sig retten til efter eget skøn at acceptere eller afvise en ordre. En ordre er først accepteret, når du modtager en bekræftelse herpå fra formply.dk.

Vi skal modtage og behandle din betaling, før en ordre kan accepteres. Gennemgå derfor dine oplysninger omhyggeligt. Hvis vi ikke accepterer ordren, eller hvis vi ændrer eller annullerer den, forsøger vi at kontakte dig via den e-mailadresse, faktureringsadresse og/eller det telefonnummer, du oplyste ved bestilling.

Dine køb kan kun returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores refusionspolitik: [LINK].

Du erklærer og garanterer, at dine køb er til din egen personlige brug eller til brug i din husstand, og ikke til videresalg eller eksport i kommercielt øjemed.

PRISER OG BETALING

Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel. Den pris, der opkræves for et produkt eller en tjeneste, er den pris, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og den vil fremgå af din ordrebekræftelsesmail. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Alle vores priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms og øvrige afgifter.

Vi tager imod følgende betalingsmidler: VISA, Mastercard og Mobilpay.

Du forpligter dig til at oplyse korrekte og opdaterede oplysninger ved køb.

FORSENDELSE OG LEVERING
Du kan vælge at få din pakke leveret til en pakkeshop med Postnord. Så snart pakken er på vej, får du tilsendt et trackinglink, så du kan følge din pakke på dens rejse mod dig. Fragten koster 29 kroner.

Vores leveringstid er 2–3 hverdage. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i forsendelse og levering. Alle leveringstider er kun estimater og kan ikke garanteres. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling eller begivenheder uden for vores kontrol.

REKLAMTIONSRET (2 år)

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, kontakt os hurtigst muligt.

Send os en mail til kontakt@formply.dk med billede, ordrenummer og en kort beskrivelse.

Ved en gyldig reklamation får du enten:
✔ varen repareret
✔ en ny vare
✔ pengene retur
✔ eller et afslag i prisen

Vi betaler returfragt ved berettigede reklamationer.

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Du kan returnere alle produkter inden for 14 dage jf. loven om fortrydelsesret. Varen må gerne prøves forsigtigt, men ikke tages i egentlig brug. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at vurdere varens art, egenskaber og funktion.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os via e-mail og informere os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Husk at oplyse dit ordrenummer. Vi guider dig herefter videre.

Returnering skal sendes uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Kunden betaler selv for returfragt ved fortrydelse, medmindre andet er aftalt.

Returnering sendes til:
Formply ApS
Nansensgade 19
2300 København S
Danmark

Vi modtager kun returvarer i ubrugt og original stand. Varen må ikke have tegn på brug, herunder pletter, snavs, lugt eller skader. Returneringer, der ikke opfylder betingelserne for ubrugt stand, kan blive afvist. I sådanne tilfælde sendes varen retur til kunden uden refundering.

Ved returnering er det dit ansvar, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, du modtager den, til den er kommet sikkert retur til os.

PERSONDATA(GDPR)

Vi indsamler kun oplysninger nødvendige for at gennemføre din ordre: navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger.

Når du handler hos os, har vi brug for dine oplysninger for at kunne levere varen. Vi opbevarer kun oplysninger, der er nødvendige for:

Ordrebehandling
Levering
Regnskab
Kundeservice

Vi videregiver kun data til nødvendige samarbejdspartnere som betalingsudbydere, fragtfirmaer og Shopify.
Dine data opbevares sikkert og deles aldrig til markedsføring uden samtykke.

Du kan til enhver tid få indsigt i dine oplysninger eller få dem slettet — kontakt os på kontakt@formply.dk

Læs vores fulde privatlivspolitik her:

KLAGEADGANG OG FORBEHOLD

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på kontakt@formply.dk, vi sidder klar til at hjælpe. Hvis du ikke er tilfreds med vores løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

https://ec.europa.eu/odr

Enhver tvist mellem Formply ApS og kunden er underlagt dansk lovgivning og danske domstole.

Vi tager forbehold for fejl - herunder prisfejl, trykfejl og udsolgte varer - i tilfælde, hvor du med rimelighed burde have vidst, at der var tale om en fejl.